Guten Tag Herr Cabezas,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir haben den Vorgang nochmals intern mit unserem zuständigen Kollegen besprochen. Dabei wurde festgestellt, dass der Fehler in der von Ihnen übermittelten Druckdatei lag und von Ihnen selbst im Nachgang auch entsprechend bestätigt wurde.
Sollte dennoch etwas bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, hätten wir uns über eine direkte Rückmeldung gefreut, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Uns ist wichtig, mögliche Unklarheiten frühzeitig zu klären und unseren Kunden bei Fragen rund um die Druckdaten bestmöglich zu unterstützen.
lol
Vielen Dank für deine Bewertung, Tangelo! 😊 Freut uns, dass alles gepasst hat. Viel Spaß mit deinen DTF-Transfers und bis zum nächsten Mal! 🙌
Gute Qualität der Sticker. Man muss aber die Größe der Sticker selbst aufs DIN-A4 Blatt anpassen (was nirgendwo steht), weil es sonst einfach so gedruckt wird ohne auf den Hinweis der gewünschten Größe geachtet zu haben. Bei Reklamation bzw. Korrektur des Fehlers & Neuzusendung wird abgeblockt, hat man Pech gehabt. Schade. Preis-Leistung-Verhältnis stimmt auch nicht, zu Beginn kostet das Produkt 14,90€. Dann kommt auf einmal 7,90€ Versand dazu. Ich bestelle da nicht wieder.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, Frau Jozic. Es freut uns zunächst, dass Sie mit der Qualität der Sticker zufrieden sind. Bei unseren DIN-A4-Stickerbögen werden Größe, Form und Anordnung der einzelnen Sticker grundsätzlich vom Kunden selbst festgelegt – entweder über den Customizer oder über eine entsprechend angelegte Druckdatei. Die gewünschte Größe wird daher nicht automatisch von uns verändert oder aus der Bestellung abgeleitet.
Dass bei Ihnen dennoch der Eindruck entstanden ist, Ihre Vorgaben seien nicht berücksichtigt worden und Sie sich bei der Reklamation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, die Hinweise zur Größenvorgabe und zum Bestellablauf noch verständlicher zu gestalten, damit es hier künftig nicht zu Missverständnissen kommt.
Vielen Dank für die 5 Sterne, Nadine! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir freuen uns sehr über deine Bewertung und dein Vertrauen in Ganz nach Wunsch. 😊 Viel Freude mit deinen individuellen Stickern!
Vielen Dank für die volle Punktzahl, Melli! 🙌 Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen und hoffentlich bis zum nächsten Mal! 😊